Modalités de Livraison

Chez atelier-cuisine.net, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Découvrez nos modes de livraison et les informations importantes concernant le suivi et la réception de vos colis.

1. Modes de Livraison Disponibles

1.1. Livraison Standard

Transporteur : Livraison par un partenaire transporteur reconnu (Colissimo, Mondial Relay, ou autre selon votre région).
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Coût : À partir de [prix indicatif], calculé en fonction du poids et de la destination.
Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour suivre l’acheminement de votre colis.

1.2. Livraison Express

Transporteur : Livraison rapide avec un partenaire spécialisé (Chronopost, DHL, ou similaire).
Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
Coût : À partir de [prix indicatif], selon le poids et la destination.
Suivi : Disponible en temps réel grâce à un lien envoyé par email.

1.3. Livraison en Point Relais

Transporteur : Livraison dans un point relais proche de chez vous.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Coût : Tarif réduit à partir de [prix indicatif].
Avantage : Flexibilité pour récupérer votre colis selon vos horaires.
Suivi : Notifications par email ou SMS dès que votre colis est disponible au point relais.

1.4. Retrait en Magasin (si applicable)

Disponibilité : Option uniquement disponible si un point de retrait local est proposé.
Délai : Commande disponible sous 24 à 48 heures après validation.
Coût : Gratuit.

2. Zones de Livraison

2.1. France Métropolitaine

Tous nos modes de livraison sont disponibles sur l’ensemble du territoire français, y compris la Corse.

2.2. Autres Destinations

Pour les livraisons en Europe ou à l’international, veuillez nous contacter à contact@atelier-cuisine.net pour un devis personnalisé.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du poids et des dimensions des articles commandés.
Du mode de livraison sélectionné.
De l’adresse de destination.

Le coût exact est affiché au moment de la validation de votre commande.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et calculés à partir de la date d’expédition. Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

En cas de retard dû à un transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries), nous vous tiendrons informés par email.

5. Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi :

Suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Être informé des étapes clés de la livraison.

6. Réception de Votre Colis

6.1. Vérification à la Réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état de l’emballage (pas de déchirures, de traces de choc).
Signaler immédiatement tout dommage ou anomalie au livreur et sur le bon de livraison.

6.2. En Cas de Problème

Si un produit est endommagé ou si votre commande est incomplète, contactez notre service client dans un délai de 48 heures à contact@atelier-cuisine.net.

7. Retard ou Absence de Livraison

En cas de retard ou de non-réception de votre commande dans les délais annoncés :

Vérifiez le suivi de votre colis grâce au numéro fourni.
Contactez-nous à contact@atelier-cuisine.net ou au 06 17 32 56 44 pour une assistance rapide.

8. Retour et Rétractation

Conformément à notre politique de retour, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos articles. Consultez notre page dédiée aux Retours et Rétractation pour plus d’informations.

Contact Service Client

Pour toute question relative à la livraison ou pour une assistance, notre équipe est à votre disposition :

Email : contact@atelier-cuisine.net
Téléphone : 06 17 32 56 44
Horaires : Lundi au Vendredi, de 8h à 17h30.

Chez atelier-cuisine.net, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Merci de votre confiance !